大拇指知识
运营管理是指把各种资源转化为产品和服务的过程。这套系统需要首先投入（输入）人员、技术、资本、设备、材料和信息等，然后通过各种流程、步骤和工作活动最终转化为成形的产品和服务。
运营管理同时涵盖了服务业和制造业。运营管理是指把各种资源转化为产品和服务的过程，其核心是提高效率和成效。不论是提供产品还是提供服务，提高运营过程的效率都是企业成功的重要因素和组织竞争力的来源，所以，制造型和服务型组织都非常需要运营管理。具体分析如下：
（1）对于制造型组织来说，运营管理尤其重要。因为制造型企业创造价值的活动大部分是在产品生产的运营过程中进行的，企业能否取得成功，很大一部分取决于其运营系统是否先进。对于制造型企业来说，其管理方式的研究核心都在于运营管理，目的在于提高运营效率。现代管理科学研究的新成果都是在制造商对运营管理研究的基础上发展起来的，例如，“5S”活动、现场管理、看板管理、定置管理、物料需求计划（MRP）、敏捷制造、柔性制造系统等。所以说，能否采取先进的运营管理方式是制造商能否取得成功的关键。
（2）对于服务型组织来说，服务的特性决定了运营管理对它的重要性。但是由于服务型组织的服务环节与人的行为直接相连，所以相比于制造型组织，其运营管理会更复杂，更具有挑战性。服务型运营管理不仅提出如何提供出色的服务，而且必须参与组织战略、服务理念、组织文化的各个方面，实现组织的目标。服务运营管理的好坏首先对一个国家国民经济的发展有重要作用, 而且这种作用越来越强。