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直播如何提高转化率(分享提升转化率的方法)

首先我们来看下顾客进店前,店铺展现的内容。

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我们可以看到店铺的logo,名称,评分,月售,人均……这些其实都是影响顾客进店转化率的因素。其中最为重要的是店铺logo,店铺名称和店铺评分;

外卖店名怎么取

做外卖不用取多好听的名字,只要和自己品类匹配,能让顾客记住,那就是好名字。但是店铺名称一定要注意下面几点:

1)用词简单、顺口,少用生僻字;

2)围绕经营品类、主打菜取名字,“品牌名+品类名”最好;

3)店名要匹配店铺档次,小店别用高大上字眼拒人干里。

4)名字不宜过长,12个字是极限了,字数过多店名会在顾客端上显示折叠

5)切忌品牌在没有一定影响力前只上品牌名称,当然如果是肯德基这样,一说就知道是做汉堡的品牌可以无视。

谁能知道这家些店铺 是做什么的?

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再来看看优秀的店铺名称,主营产品清晰;

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怎样的logo能提升进店率

Logo最需要注意这6个细节:

1.logo整体简洁直白,颜色不超过3种,字数不多过4个;

2.要选取有色彩冲击力的饱和色做头像,不建议用白色做底色;

3.不建议直接用菜品图片当头像,不然会在商家列表页逊色于同行;

4.建议logo右上角和左上角不要的过满,给平台打标签预留一些位置;

5.能体现店铺主营产品;

6.花里胡哨的logo反而不容易记住重点

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怎样提高店铺评分

评分的重要性不单单体现在进店转化率上,评分还影响着店铺的曝光,和下单转化率;所以我们重点来说一下,其实提高评分可以分为3个方面

1. 提前告知

提前告知其实就是防范于未然,比如今天突然一个员工生病了,人手少了一个,高峰期出餐来不及,可以在顾客下单以后给顾客发一个消息说明一下情况。顾客了解情况以后,也就不会着急上火。

2. 售后态度

在我们实际开店时会接到许多的售后电话,还有许多的差评的主要来源是售后电话,差评顾客首先会给门店打电话,有70%以上的差评顾客都会先跟店内人员沟通是在沟通无果之后才给出的差评。

那么我们在做这一类售后服务电话的时候,最重要的一点就是要注意跟顾客说话的语气,因为我们与顾客没有面对面交谈,顾客是看不到我们的肢体语言,只能通过我们的语气来理解我们所要表达的意思。最好是找一位说话温和,坦诚、态度诚恳的人员,专门负责售后服务电话。当然温柔的女孩子是最好的了。

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3. 主动出击

不但要避免差评我们还要索要好评,好评返现的小卡片,好评赠送小礼品,优惠券;好评返现切记不要做1元2元,要知道加了微信就可以建立自己的私域流量,后期还能带来别的收益,私域流量的好处我们下回再说;

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